退換貨政策 適用範圍 1.1 本退換貨政策適用於我們的網路商城上購買的所有產品。 1.2 本退換貨政策僅適用於消費者向我們直接購買的產品,不包括從第三方渠道購買的產品。 退貨條件 2.1 如需退貨,請在收到商品後的7個自然日內與我們的客戶服務部門聯繫,提供訂單號碼和退貨原因。 2.2 退貨商品必須保持原始狀態,未開封和未使用,並且應該連同原始包裝一起退回。 2.3 茶葉產品的退貨運費將由客戶承擔,除非產品有質量問題或是出錯發貨。
換貨條件 3.1 如需換貨,請在收到商品後的7個自然日內與我們的客戶服務部門聯繫,提供訂單號碼和換貨原因。 3.2 換貨商品必須保持原始狀態,未開封和未使用,並且應該連同原始包裝一起退回。 3.3 若換貨商品價值高於原商品,顧客需要支付額外差額;若換貨商品價值低於原商品,則顧客可申請退回差額部分或換成其他商品。 3.4 換貨運費將由客戶承擔,除非產品有質量問題或是出錯發貨。
退換貨流程 4.1 請在退貨或換貨前與我們的客戶服務部門聯繫,提供相關訂單和商品信息,以便我們協助您處理退換貨事宜。 4.2 一旦您的退貨或換貨申請被確認,我們將提供退貨地址或換貨指引給您。 4.3 請確保適當地包裝退貨商品,並選擇可追蹤的運輸方式以確保安全送達。 退換貨審核與處理時間 5.1 我們將儘快處理您的退換貨申請,審核通過後,我們將安排退款、換貨或發送新的產品。 5.2 退款將在審核通過後的5個工作日內退還至您原來的支付方式。 5.3 如需換貨,我們將在接收到退回商品後的3個工作日內發送新的商品。 請注意,以上退換貨政策僅為範本,您可以根據自己的業務需求和法律要求進行相應的修改和調整。建議在您的網站上明確展示該政策,以便客戶能夠清楚了解退換貨的相關規定。如有需要,請尋求法律專業人士的建議,以確保政策的合法性和有效性。